Política de privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

Zenvara gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Zenvara funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o te comunicas con nosotros por otros medios. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, detalles de pago y transacciones.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o comprados, devoluciones, intercambios o cancelaciones.
• Comunicaciones contigo: información que incluyas en mensajes o consultas.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, IP y otros identificadores.
• Información de uso: cómo interactúas con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal de:

• Directamente de ti (cuando creas una cuenta, usas los Servicios o nos contactas).
• Automáticamente (a través de cookies y tecnologías similares).
• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
• Socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

• Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, personalizar la experiencia, etc.
• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger cuentas, detectar actividades sospechosas.
• Comunicación: atención al cliente y relación comercial.
• Motivos legales: cumplimiento de la ley y defensa de derechos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir tu información:

• Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios.
• Con socios comerciales y de marketing.
• Cuando tú lo solicites o consientas.
• Dentro de nuestro grupo empresarial.
• En procesos legales o transacciones empresariales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que también procesa datos personales para mejorar el servicio. Tus datos pueden transferirse a otros países. Shopify puede utilizar tu información para funciones avanzadas como publicidad personalizada.

Sitios web de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad de esos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Seguridad y conservación de la información

No existe seguridad perfecta en internet. Conservamos tus datos según sea necesario para prestar servicios, cumplir la ley o resolver disputas.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos
• Eliminarlos
• Corregirlos
• Solicitar portabilidad
• Gestionar comunicaciones

En Reino Unido o el EEE también puedes:

• Oponerte al tratamiento
• Retirar tu consentimiento

Reclamaciones

Puedes presentar reclamaciones contactándonos o ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera de tu país utilizando mecanismos legales adecuados.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos los cambios en este sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

info.zenvara@gmail.com
Calle Foces del Río Aller, 1, 4D, Gijón, Asturias, 33212, España

A efectos legales, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.